Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Te registras en nuestros cursos o servicios
• Completas formularios de contacto
• Participas en encuestas o evaluaciones
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico o teléfono
• Utilizas nuestros servicios educativos

Tipos de Información:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de Pago: Información de facturación (procesada de forma segura por terceros)
• Información Académica: Progreso en cursos, calificaciones, certificaciones
• Información de Comunicación: Mensajes, consultas y correspondencia

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y pagos
• Comunicarnos contigo sobre cursos, actualizaciones y servicios
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Enviar certificados y materiales del curso
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte
• Mejorar nuestros cursos y desarrollar nuevos contenidos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, etc.)
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito
• Emergencias: Para proteger la seguridad personal o la seguridad pública

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental

Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles y almacenamos la información en servidores seguros con acceso restringido.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Cookies Técnicas Esenciales:

• session_id: Mantiene tu sesión activa mientras navegas por el sitio
• csrf_token: Protege contra ataques de falsificación de solicitudes
• user_preferences: Almacena tus preferencias de idioma, zona horaria y tema
• cartera_mentor_cookie_consent: Recuerda tu consentimiento para el uso de cookies

Cookies de Cloudflare:

Utilizamos Cloudflare para mejorar la seguridad y rendimiento del sitio. Cloudflare puede establecer las siguientes cookies:

• cf_clearance: Identifica tráfico legítimo y protege contra bots
• __cf_bm: Cookie de gestión de bots de Cloudflare
• __cfduid: Identificador único para usuarios legítimos

Gestión de Cookies:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

• Usar nuestro banner de consentimiento de cookies
• Configurar las preferencias en tu navegador
• Contactarnos para revocar tu consentimiento

Importante: Las cookies técnicas esenciales y de Cloudflare son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden ser deshabilitadas sin afectar la funcionalidad.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer nuestras obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de cursos y certificaciones se conservan por un período de 7 años para fines de verificación y cumplimiento regulatorio.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tu información personal
• Revocación: Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@CarteraMentor.com

Gestión de Cookies:

También tienes derecho a:

• Revocar Consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento para cookies en cualquier momento
• Eliminar Cookies: Puedes solicitar la eliminación de cookies no esenciales
• Configurar Preferencias: Personalizar qué tipos de cookies aceptas

Para gestionar tus cookies, puedes usar nuestro banner de consentimiento o contactarnos directamente.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos información personal internacionalmente, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas de privacidad y seguridad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última modificación".

Última actualización: 25/10/2025

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

12. Marco Legal

Esta política cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Lineamientos del Aviso de Privacidad
• Regulaciones aplicables de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)